비전공자 스타트업 출근기 14 - 컴플레인

 

고객님 컴플레인 글 

 

가격정보랑 볼 수 있고 생활습관 들일 수 있다길래 다운받았는데 무슨 아무것도 할 수 있는게 없네요 버튼 하나만 눌러도 하루종일 로딩하는 동그라미만 나오고, 탈모 연구회는 들어가면 아무 게시글도 안보이고, 약 먹는 시간 등록하려고 했더니 저장도 안되서 다른 탭으로 넘어가면 입력했던거 다 사라지고, 저도 지금 먹는 약을 처방받을 때 같은 처지의 다른 분께 이전에 도움받았기에 정보 공유를 할까 했더니 특정한 몇가지 약만 있던데 나오는 약 몇가지 제약사에서 리베이트를 받으시는 것인가요? 아니면 피나나 두타도 약 종류가 얼마나 많은데 이용자가 직접 등록할 수 있는게 해주셔야 하는거 아닌가요 그리고 인터넷에는 솔루션, 진단, 데일리로그 다양한거 할 수 있는 것처럼 나오던데 다 뭐 있는게 없던데 가짜 화면인건가요? 그리고 고객센터도 없고, 흔한 채팅 상담은 상담원과 대화가 불가능하게 막혀있고, 문의가 있으면 이메일밖에 방법이 없을까요?

 

 

앱은 출시되고

조용히 업데이트를 진행하고 있습니다. 

 

여기 플러터 까페에서도 제가 기획한 앱을 소개해드렸지만 이런 내용이 있다~ 정도이지 

계속 작업 진행 중인 앱입니다. 

 

현재 지인들 위주로 홍보를 하다보니 불편한 점은 전화나, 카톡으로 오는 편 입니다. 

그러던 찰나에... 찐 고객님께 컴플레인을 받았습니다. 

 

 

이렇게 장문의 컴플레인

전 기분이 너무 좋았습니다...!!!!

 

욕먹는데 왜 기분이 좋냐구요?

 

악플보다 무서운게 바로 "무관심" 이란 것을 아니까요... 

 

그리고 고객님께서 앱에 접속 할 때 저희 앱 서버를 잠시 작업 중에 있었거든요. 

 

설마 유저가 있겠어..? 라는 마음에요..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 

후 앞으로는 서비스 운영중에 서버가 막히지 않도록 잘 신경써야 할 것 같습니다..!!