배민 배달비 무료... 왜 이런 상황이 된 걸까?

 

 

얼마전 쿠팡이츠가 다건 배달에 한해서 무료배달을 시작하였다. 

역시 배민도 질세라 알뜰배달을 무료배달을 시작한다는 기사가 떴다. 

 

자영업자 커뮤니티에서는 배달앱 무료로 배달 주문량이 늘어날 것이라는 기대 반, 수수료 때문에 영업이 힘들다는 우려 반이다. 

 

 

 

 

 

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왜 이런 일이 생긴걸까

나는 근본적으로 배달앱들이

 

고객님이 주문 -> 배달앱이 주문 접수 후 음식점에 전달 -> 배달음식점에서 주문 접수 -> 주문한 음식을 고객님에게 배달 

 

위 과정을 다 통제하려고 하기 때문에 이런 상황이 생겼다고 생각한다. 

 

기존에는 배달은 매장에서 직접 가거나, 배달대행 업체를 통했었다. 하지만 단건 배달 이후에는 배달앱이 기사들 까지 배차를 해주는 상황인거다. 이런 상황에서 배달앱들은 매장에서 받는 배달비를 높게 받고, 기사들에게 배달비는 낮게 주는 기이한 장사를 하고 있다. 

 

내가 2016년에 배달음식점을 시작 했을 때 500m 안으로 배달을 보낼 때 대행업체에게 주는 돈이 2500원이었다. 

8년이 지난 지금... 배달어플에서 기사들에게 주는 최저 배달비가 2500원이다. 

 

외부적으로는 기사들의 복지를 챙겨주고 있다고는 하지만.. 일을 하는 사람에게 있어 최고의 복지는 높은 배달비가 아닐까..? 

 

더구나 자영업자 사장님들에게는 선택권 없이 배달비를 뜯어가면서 고객님에게는 배달비 무료라고 생색을 내고 있다. 이것도 옳은 일일까...?

 

배민은 2023년 매출 3조원대에 영업이익 7000억원을 냈다. 과연 이게 맞는걸까?

 

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https://litt.ly/jalam

일기월장 - 사장님을 위한 가계부